|
|
 |
1. Bekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med Kundtjänst.
2. Betalningsalternativ
Kreditkortsbetalning
SportAid samarbetar här med 3:e part som har hand om säkerheten i transaktionerna mellan er köpare och banken. Överföringen är skyddad med 128 bitars kryptering. Idag hanterar vi Visa och Mastercard.
E-faktura
Ni kommer få en faktura via e-post vilken ni betalar innan leverans sker. Detta alternativet tar oftast några dagar eftersom vi måste se att ni betalt in. Fakturan vid beställning är den enda faktura och information som ni kommer få. Är ej betalning inne inom 10 arbetsdagar så raderas ordern.
3. Frakter
Vad kostar frakten?
Vad fraktkostnaden blir beror på vad du beställer. I varukorgen kan du se vad frakten blir för olika leveranssätt baserat på vilka produkter du lagt i varukorgen!
Skillnaden mellan företagspaket eller vanlig frakt?
Väljer ni företagspaket, vilken är dyrare så får ni ett kolli-id, dvs försändelsen kan spåras. Se det som en försäkring för ert paket.
Väljer ni vanlig frakt som är billigare så får ni inget kolli-id men då tar ni även risken att paketet kan komma bort. SportAid.se betalar inte tillbaka något för förlorade försändelser utan kolli-id. Tänk på detta innan ni handlar.
Vad är leveranstiden?
Om produkten finns i vårt lager skickas varan 3-5 arbetsdagar efter mottagen betalning. Om vi ej har varan på vårt eget lager är ankomstdatum baserat på leverantörs uppgifter. Dessa uppgifter är lämnade av tredje part och de bör som preliminära uppgifter, det kan visa sig att dessa ankomstdatum förändras - något som är utanför vår kontroll.
Leveranstid överskriden?
Ibland kan tyvärr leveranstiden bli överskriden pga faktorer utanför vår kontroll, det kan t ex vara så att leveransen från leverantör/tillverkare blivit försenad. Vid extrema leveransförseningar som vi blir varse om i god tid så kommer vårt system också att maila dig per automatik så att du får reda på detta och kan ändra din order därefter! Vi rekommenderar dig därför att läsa din e-mail med jämna mellanrum då vi kan ha skickat viktig information till dig!
4. Reklamation
Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta Kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Kundtjänst tar emot din felanmälan. Skicka tillbaka varan* i det skick som den mottogs åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri respektive rätt vara. Den fellevererade varan skall vara i oanvänt skick. Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av denna). Fyll i orsaken till returen på fakturans baksida!
OBS! Innan du returnerar defekt/fellevererad vara måste du kontakta Kundtjänst för att få reklamationen godkänd. Modifierad vara kommer EJ godkännas i ett reklamationsärende.
Ansvaret för fel i beställd vara är begränsat till vad nu angivits.
5. Ångerrätt
Genom att handla hos oss förpliktigar vi oss till att ni har ångerrätt på 2 veckor från det ni tagit emot varan. Däremot kommer en kostnad för frakt tas ut av er.
Returneras varan i trasigt emballage dras omedelbart 40 kronor för anskaffning av nytt emballage. Även på er faller en förpliktelse att inom tid kontakta oss och att ni även erkänner denna förpliktelse innan ni handlar av oss. I annat fall bör ni handla på annat inköpsställe.
Enligt konsumentlagen 2000:274 § 14.3 gäller inte ångerrätten om varan pga sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal (använda varor återtages alltså inte).
6. Lagval
Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag.
SportAid följer Konsumentverkets rekommendationer:
se http://www.konsumentverket.se/lagar/
* Varan innefattar dels produkten ni beställt samt emballage. |
|
|
|
|
